Di norma si presenta la certificazione di invalidità rilasciata dalla Commissione Medica per il riconoscimento delle Invalidità Civili. Qualora l'utente sia in attesa del rilascio di tale certificazione (per consentire l'avvio del procedimento tenuto conto che la domanda va presentata obbligatoriamente prima dell'inizio dei lavori) dovrà presentare un certificato medico in carta libera che può essere redatto e sottoscritto da qualsiasi medico che deve attestare l’invalidità del richiedente, precisando da quali patologie dipende e quali obiettive difficoltà alla mobilità ne discendono, con specificazione, ove occorre, che l’invalidità si concretizza in una menomazione o limitazione funzionale permanente.
Le difficoltà sono definite in astratto e non necessariamente con riferimento all'immobile ove risiede il richiedente.
Una volta ottenuto il rilascio della certificazione di invalidità rilasciato dalla Commissione Medica succitata è necessario inviarlo all'ufficio CAAD che aggiornerà l'istruttoria.